MOCHE - É Isto.

FAQ

Aqui encontras tudo o que precisas de saber sobre o teu Moche.

CARTÃO

  • Quando tempo tenho de esperar para receber o meu cartão Moche?

    O tempo médio de espera até receberes o teu cartão MOCHE é de uma semana.

  • Como ativo o meu cartão Moche?

    Para ativares o teu cartão MOCHE, basta fazeres uma chamada ou enviar um SMS e já está. Depois de ativares o cartão tens 14 dias para te registares no site MOCHE para continuares a ter as vantagens do teu novo tarifário. Caso contrário passarás para o tarifário MEO Link sem mensalidade.

  • Como posso carregar o meu Moche?

    Para carregares o teu Moche só precisas de saber o teu número de telemóvel, mais nada.
    Podes carregar no Multibanco (mínimo €7.5), Homebanking (mínimo €7.5) ou nas lojas MEO (mínimo 5€).
    Nota: Para carregares escolhe a opção MEO ou Moche, tanto faz.

  • Onde posso consultar o meu pin/puk?

    Podes consultar o teu PIN/PUK em 3 sítios:

    - Na tua área Moche  (Cartão SIM)

    - No cartão de segurança ao raspar a zona cinzenta

    - Liga 12 090 e escolhe a opção PIN/PUK no atendimento automático.

  • Como posso pedir uma 2 via no cartão SIM?

    Podes pedir a 2ª via do cartão SIM de 3 formas:

    - Na área Moche

    - Liga o 12 090 e fala com um assistente;

    - Vai a uma Loja MEO.

  • Como posso ativar uma 2ª via do cartão SIM?

    Podes ativar a 2ª via do cartão SIM de 3 formas:

    - Na tua área Moche;

    - Liga o 12 090 e fala com um assistente;

    - Vai a uma Loja MEO.

  • O que acontece se não carregar o meu cartão Moche?

    MOCHE LEGEND E MOCHE

    Quando for cobrado o valor semanal, se não tiveres saldo suficiente, ficas com saldo negativo. Para voltares a ter todas as condições que o MOCHE te dá, terás de realizar um carregamento que torne o saldo positivo. Enquanto estiveres com saldo negativo, não podes realizar comunicações mas poderás recebê-las. Se na cobrança do valor semanal seguinte a situação persistir, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

    • - Deixas de fazer e receber chamadas grátis;
    • - As chamadas para qualquer número, passam a ter um custo;
    • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE;
    • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente.

     

    MOCHE SEM MENSALIDADE

    Por cada 7,5€ de carregamento tens acesso a comunicações grátis entre MOCHE durante 15 dias. Depois desse prazo, caso não carregues, ficarás impedido de fazer comunicações durante 2 dias (mas podes recebê-las). Se continuares sem carregar ficarás impedido de fazer chamadas e SMS durante mais 13 dias continuando a receber chamadas e SMS, no entanto, sempre receberes uma chamada neste período, terás um custo associado.

    No final desse período, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

    • - Deixa de fazer e receber chamadas grátis;
    • - As chamadas para qualquer número, passam a ter um custo;
    • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE;
    • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, de valor igual ou superior a 7,5€, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente. Em carregamentos sucessivos é aplicada ao cartão a data de validade mais favorável, pelo que as validades não são acumuladas.

    Consulta a página de tarifários para mais informações sobre prazos e carregamentos.