1 - O QUE ME OFERECE O MOCHE?

O MOCHE oferece-te:

- Chamadas entre MOCHE, M4O, MEO LINK e MEO KIDS;
- SMS grátis para outras redes;
- 200 MB por mês para navegares na net;
- Tráfego grátis ao utilizares APPs de comunicação como o Snapchat, Facebook Messenger (voz e texto), Whatsaap, Viber, Skype, Facetime, iMessage, Typing, Blackberry Messenger (BBM), MEO Music e MEO Cloud;
- Tráfego e mensalidades grátis do MEO Music;- Tráfego grátis ao utilizares os 16GB da MEO Cloud.

2 - QUE TARIFÁRIOS EXISTEM NO MOCHE?

O MOCHE tem tarifários com e sem mensalidade. Para saberes tudo consulta a página de tarifários.

SABE MAIS INFORMAÇÃO SOBRE PRAZOS E CARREGAMENTOS

3 - QUAIS SÃO AS APPS DE TRÁFEGO GRATUITO?

As APPs com tráfego gratuito são Snapchat, Facebook Messenger (voz e texto), Whatsapp, Viber, Skype, Facetime, iMessage, tyPing, Blackberry Messenger (BBM), MEO Music e MEO Cloud.

4 - COMO POSSO FAZER PARA ADERIR AO MOCHE?

Se fores cliente do MEO rede móvel e quiseres mudar o teu tarifário para MOCHE (com mensalidade ou sem mensalidade), basta registares-te no site MOCHE ou ir a uma Loja MEO e comprovares que tens menos de 25 anos. Caso não seja a primeira alteração de tarifário a mesma terá um custo de €6.

Se não fores cliente MEO rede móvel, pede um cartão MOCHE gratuito. O cartão será enviado para a morada indicada. Se quiseres manter o teu número atual basta pedires a portabilidade do teu cartão. Depois irás receber na tua morada um novo cartão MOCHE associado ao teu número.

5 - POSSO SER MOCHE SEM MUDAR DE NÚMERO?

Sim, basta pedires a portabilidade do teu cartão. Depois irás receber na tua morada um novo cartão MOCHE associado ao teu número. Ativa o teu cartão enviado um SMS ou fazendo uma chamada para um número MOCHE, M4O, MEO Link ou MEO Kids e regista-te no site MOCHE para garantires que manténs todas as vantagens do teu novo tarifário.

6 - O MEU TELEMÓVEL É COMPATÍVEL COM O CARTÃO MOCHE?

Se o teu telemóvel está desbloqueado ou está bloqueado ao MEO, podes utilizar o teu cartão MOCHE sem problema! Se o telemóvel está bloqueado para outra rede vê as condições de desbloqueio com essa rede. Mas ficas a saber que terminado o período de fidelização de 2 anos, desbloquear o telemóvel tem custo ZERO!

7 - QUANTO TEMPO TENHO DE ESPERAR PARA RECEBER O MEU CARTÃO MOCHE?

O tempo médio de espera até receberes o teu cartão MOCHE é de 15 dias.

8 - COMO ATIVO O MEU CARTÃO MOCHE?

Para ativares o teu cartão MOCHE, basta enviares um SMS para um número qualquer ou efetuares uma chamada para um número MOCHE, M4O, MEO Link ou MEO Kids e já está. Depois de ativares o cartão tens 30 dias para te registares no site MOCHE para continuares a ter as vantagens que o MOCHE dá. Caso contrário passarás para o tarifário MEO Link.

9 - EM QUE LOJAS POSSO ATIVAR O MEU CARTÃO MOCHE?

Podes ativar o teu cartão MOCHE nas Lojas MEO.

10 - PORQUE TENHO DE ME REGISTAR NO SITE?

O MOCHE é um serviço apenas disponível para menores de 25 anos. Por essa razão tens de te registar no site para provares a tua idade. Depois de ativares o cartão tens 30 dias para te registares, provares que tens menos de 25 anos e continuares a ter as vantagens que o MOCHE dá. Caso contrário passarás para o tarifário MEO Link.

11 - NÃO ESTOU A CONSEGUIR REGISTAR-ME NO SITE MOCHE.

Se tens entre 10 e 25 anos e não te consegues registar, a culpa deve ser do browser :). Os browsers compatíveis são Google Chrome, Internet Explorer 8.0, Safari e Firefox. Se mesmo assim não te consegues registar, vai a uma Loja MEO.

12 - TENHO MAIS DE 25 ANOS. POSSO CONTINUAR A SER MOCHE?

Depois dos 25 anos já não podes ser MOCHE. Para clientes com mais de 25 anos existe o tarifário MEO Link.

13 - COMO SEI QUE QUANDO LIGO PARA UM NÚMERO, ESSE NÚMERO É MOCHE, M4O, MEO LINK OU MEO KIDS?

Sempre que ligares para um número MOCHE, M4O, MEO Link ou MEO Kids irás ouvir um sinal sonoro no início da chamada indicando que a chamada é grátis.

14 - COMO SEI QUAL É O MEU SALDO?

Para consultares o teu saldo liga *#123# do teu telemóvel.

15 - COMO POSSO TER MAIS NET?

Tens vários tarifários de Internet Móvel. Consulta todos na página de Internet Móvel.  

16 - O QUE ACONTECE SE NÃO CARREGAR O MEU CARTÃO MOCHE?

MOCHE COM MENSALIDADE

Antes da cobrança da mensalidade, receberás um SMS para te relembrar de que precisas de ter saldo suficiente para este débito. Quando for cobrada a mensalidade, se não tiveres saldo suficiente, ficas com saldo negativo. Para voltares a ter todas as condições que o MOCHE te dá terás de realizar um carregamento que torne o saldo positivo. Enquanto estiveres com saldo negativo, não podes realizar comunicações mas poderás recebê-las. Se na cobrança da mensalidade seguinte a situação persistir, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

  • - Deixas de fazer e receber chamadas grátis para/de MOCHE, M4O, MEO Link e MEO Kids;
  • - As chamadas para qualquer número, passam a ter um custo de 0,324€ por minuto e os SMS, 0,16€ por SMS;
  • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE;
  • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente.

 

MOCHE SEM MENSALIDADE

Por cada 7,5€ de carregamento tens acesso a comunicações grátis entre MOCHE durante 15 dias. Depois desse prazo, caso não carregues, ficarás impedido de fazer comunicações durante 2 dias (mas podes recebê-las). Se continuares sem carregar ficarás impedido de fazer chamadas durante mais 13 dias continuando a receber chamadas, no entanto, sempre que receberes uma chamada neste período, serão debitados 0,50€ por dia.

No final desse período, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

  • - Deixa de fazer e receber chamadas grátis para /de MOCHE, M4O, MEO Link e MEO Kids;
  • - As comunicações para números de redes nacionais, passam a ter um custo de 0,324€ por minuto e de 0,16€ por SMS;
  • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE;
  • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, de valor igual ou superior a 7,5€, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente.  Em carregamentos sucessivos é aplicada ao cartão a data de validade mais favorável, pelo que as validades não são acumuladas.

Consulta a página de tarifários para mais informações sobre prazos e carregamentos.

17 - O MOCHE É COMPATÍVEL COM O SISTEMA DE PONTOS?

Sim. O sistema de acumulação de pontos para os clientes MOCHE é o mesmo dos restantes clientes da rede móvel MEO.

18 - OS EMAILS MOCHE VÃO PARAR AO SPAM. O QUE POSSO FAZER?

Adiciona o MOCHE à tua lista de contactos, se mesmo assim não funcionar, marca os emails do MOCHE como não SPAM.

19 - COMO VOS POSSO CONTACTAR PARA ME AJUDAREM?

Contacta-nos através do email apoio-moche@telecom.pt, ou se preferires liga o 12090 (esta chamada tem um custo associado).

20 - O MOCHE É COMPATÍVEL COM OS SERVIÇOS DA REDE MÓVEL MEO?

Cartões com tarifário MOCHE sem mensalidade não podem originar nem receber kargas e kargas mesada.

Cartões com tarifário MOCHE com mensalidade não podem receber mas podem originar kargas e kargas mesada.

Se não és MOCHE e pretendes alterar o teu tarifário para MOCHE sem mensalidade, tens de cancelar a karga mesada para que seja permitida a alteração do tarifário.

Se pretenderes alterar o teu tarifário para MOCHE com ou sem mensalidade, o serviço karga mesada é cancelado e o tarifário alterado.

21 - COMO POSSO SABER AS CONDIÇÕES DO REGULAMENTO DA CAMPANHA MOCHE CAMISOLAS DE FUTEBOL?

Para saberes tudo sobre a campanha Moche Camisolas de Futebol, clica aqui.

22 - COMO POSSO SABER AS CONDIÇÕES DO REGULAMENTO DA CAMPANHA DE PRÉMIOS MOCHE TONY HAWK?

Para saberes tudo sobre a campanha de prémios MOCHE Tony Hawk, clica aqui.

23 - VENCEDORES DO PASSATEMPO MOCHE CAMISOLAS DE FUTEBOL - 08/09/2014 A 30/09/2014

CAMISOLA SECUNDÁRIA OFICIAL DO BENFICA

ANTONIO GUERREIRO

ALMODOVAR

MAURO CONDENSA

PÓVOA DE SÃO MIGUEL

LUÍS GONÇALVES

MOURA

NEUSA FERNANDES

MAXIAL

MICHAELA VILA NOVA

PORTIMÃO

JOÃO MENDES

CAPARICA

RUI RIBEIRO

ARCOS DE VALDEVEZ

DUARTE SANTOS

CASTRO MARIM

MARTA PEDRO

MAÇÃO

CATARINA SOUSA

LISBOA

IGOR RABINO

PALMELA

SARA GOMES

CANEÇAS

RITA LOBO

QUINTA DO CONDE

JOÃO ZACARIAS

ESPIRITO SANTO

MARCO BARRADAS

MEM MARTINS

JOAO MARIA

FAMÕES

RYAN SILVA

LISBOA

BERNARDO LOPES

AMORA

CLAYTON MORENO

MEM MARTINS

 

CAMISOLA SECUNDÁRIA OFICIAL DO SPORTING

DIOGO SIMÃO

LAGOA

MIGUEL CABO

SENHORA DA SAÚDE

CATARINA FREDERICO

SILVES

JOANA MOURA

MONTALEGRE

ANA CRUZ

LEIRIA

CLÁUDIO NEVES

VISEU

JOAO MOREIRA

AGUALVA - CACEM

JANET RODRIGUES

CAPARICA

LEONARDO GONÇALVES

MEM MARTINS

ANDRÉ CABRAL

LISBOA

CLAUDIA BELEM

AMORA

ALEXANDRE MEALHA

SÃO BARTOLOMEU DE MESSINES

ESTRELA COSTA

ÉVORA

 

CAMISOLA SECUNDÁRIA OFICIAL DO PORTO

JOANA DIAS

RIBEIRADIO

FREDERICO CARVALHO

BRAGA (SÃO VITOR)

SAMUEL NUNES

GUARDA

TIAGO VIEIRA

CARREGAL DO SAL

MARCO MATOS

CAMACHA

24 - VENCEDORES DO PASSATEMPO MOCHE TONY HAWK - 15/08/2014 A 10/10/2014

 

VENCEDOR

LOCALIDADE

PRÉMIO

SORAIA VAZ

LISBOA

SWEATSHIRT MOCHE

RUBEN LOPES

CHARNECA DA CAPARICA

CAPACETE X60 VISIONPLUS

JOÃO MARQUES

COSTA DA CAPARICA

SKATE BANTAM GLOBE