Perguntas frequentes | MOCHE

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Como posso pedir um cartão MOCHE?

Pede o teu cartão MOCHE grátis em moche.pt e recebe onde tu quiseres.
Também podes ir a uma loja MEO e comprar um cartão MOCHE por €9,90. Mas se pedires no site MOCHE é grátis!
Quanto tempo demora a chegar o meu cartão MOCHE?

Depois de pedires o teu cartão grátis no site, demora em média uma semana.
Posso ser MOCHE sem mudar de número?

Se fores cliente de outra operadora, para manteres o teu número atual pede a portabilidade do teu cartão. Vais receber na tua morada um novo cartão MOCHE associado ao teu número.
Se preferires um novo número, pede um cartão MOCHE gratuito. O cartão é enviado para a morada que indicares.
O que é o CVP - Código de Validação de Portabilidade?
O Código de Validação de Portabilidade ou CVP, é um identificador único para o teu telemóvel, sem ele não podes avançar com o pedido de portabilidade. Será pedido quando solicitares a portabilidade do teu número. Este código pretende agilizar os pedidos de portabilidade, tornando-os mais rápidos e seguros.
Quando fizeres um pedido de portabilidade do teu número para o MOCHE terás de saber o teu código CVP do outro operador.

Vê como consultar o teu Código de Portabilidade (CVP):
> Se és MOCHE:
- Na app my MEO
- 800962029 - atendimento automático sobre portabilidade
- SMS com o texto "CVP" para o 16200
- Lojas MEO
- Na tua fatura (se recebes fatura)
> Se és cliente de outro operador:
- na área de cliente
- na fatura
- Linha de apoio

Este código é individual mas será distinto por operador, ou seja, se mudares de operador alteras também o teu CVP.