Se tens dúvidas, aqui ficas a perceber tudo.

Cartão

  • Para ativares o teu cartão MOCHE, basta fazeres uma chamada ou enviar um SMS.

    Depois de ativares o cartão tens 14 dias para te registares no site MOCHE para continuares a ter as vantagens do teu novo tarifário. Caso contrário passarás para o tarifário MEO Link sem mensalidade.

  • Para carregares o teu MOCHE só precisas de saber o teu número de telemóvel, mais nada.

    Podes carregar no Multibanco (mínimo €7.5), Homebanking (mínimo €7.5) ou nas lojas MEO (mínimo 5€).

    Nota: Para carregares escolhe a opção MOCHE ou MEO, tanto faz.

  • MOCHE LEGEND E MOCHE

    Quando for cobrado o valor semanal, se não tiveres saldo suficiente, ficas com saldo negativo. Para voltares a ter todas as condições que o MOCHE te dá, terás de fazer um carregamento que torne o saldo positivo. Enquanto estiveres com saldo negativo não podes realizar comunicações, mas poderás recebê-las. Se na cobrança do valor semanal seguinte a situação persistir, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

    • - Deixas de fazer e receber chamadas grátis
    • - As chamadas para qualquer número passam a ter um custo
    • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE
    • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente.

    MOCHE SEM MENSALIDADE

    Por cada 7,5€ de carregamento tens acesso a comunicações grátis entre MOCHE durante 15 dias. Depois desse prazo, caso não carregues, ficarás impedido de fazer comunicações durante 2 dias (mas podes recebê-las). Se continuares sem carregar ficarás impedido de fazer chamadas e SMS durante mais 13 dias continuando a receber chamadas e SMS. No entanto, sempre que receberes uma chamada neste período, terás um custo associado. No final desse período, o tarifário passa a ter as seguintes condições:

    • - Deixas de fazer e receber chamadas grátis
    • - As chamadas para qualquer número passam a ter um custo
    • - Nesta modalidade não tens acesso às ofertas MOCHE
    • - Se fizeres uma recarga nesta modalidade, o tarifário é alterado de forma automática e sem custos para o tarifário que tinhas anteriormente.
    • - Em carregamentos sucessivos é aplicada ao cartão a data de validade mais favorável, pelo que as validades não são acumuladas.

    Consulta a página de tarifários para mais informações sobre prazos e carregamentos.

  • Podes consultar o PIN e PUK originais do teu cartão SIM na tua área MOCHE.

    Se quiseres também podes raspar a zona cinzenta do cartão de segurança ou liga o 16200 e escolhe a opção PIN/PUK no atendimento automático.

  • Se não tiveres acesso ao teu telemóvel (ex: se tiver sido roubado, perdido, estragado…) a única maneira de te safares é mesmo numa loja MEO e sais de lá com uma segunda via na hora.

    Caso possas esperar para receber a tua segunda via em casa e tenhas acesso ao teu número MOCHE podes fazer o pedido diretamente na tua área MOCHE.

    O custo da segunda via será de 10€, debitado no saldo do teu cartão após a ativação.

    A segunda via é grátis caso tenhas feito portabilidade do teu número para o MOCHE.

  • Podes ativar a 2ª via do cartão SIM na tua área MOCHE.

    Se não tiveres acesso à internet liga 16200 e fala com um assistente (chamada paga) ou vai a uma Loja MEO.

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