Perguntas frequentes | MOCHE

Esclarece as tuas dúvidas sobre o MOCHE.

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Serviços e MEOS

  • Como posso aderir ou desativar o «Waiting Ring»?

    Para aderir ao serviço Waiting Ring envia SMS para o 12700 com o texto ATIVAR. 

    Para desativar o serviço Waiting Ring envia SMS para o 12700 com o texto DESATIVAR.

  • Como funciona o Voice Mail?

    O Voice Mail atende todas as tuas chamadas sempre que o teu telemóvel estiver ocupado, desligado ou fora de rede. Para além de atender as chamadas, também permite personalizar a tua mensagem de acolhimento e o envio de mensagens para outras caixas de Voice Mail. 


    Como ativar e desativar

    1. Ligar para a Linha de Apoio ao cliente e faturação.

    2. Enviar um SMS com texto “Atvoicemail” ou “Dstvoicemail” para o 16200. O envio destes SMS’s é gratuito.  


    Para aceder ao Voice Mail, marcar 200 ou +351 60 seguido do número de telemóvel e premir tecla de chamada.

  • Como posso pedir um «Krédito»?

    Envia um SMS com a palavra "kredito" para o 12045.

    No prazo de 30 minutos, vais receber €5 no saldo do teu cartão e um SMS de aviso.


    Para poderes receber um Krédito deves:

    - Ter no máximo €2 de saldo

    - Ter feito um carregamento nos últimos três meses

    - Ter pago qualquer Krédito que tenhas pedido antes


    O Krédito tem um custo de €2, que vai ser debitado no teu saldo em conjunto com o valor do Krédito (€5) quando efetuares o próximo carregamento.

  • O MOCHE é compatível com os serviços «Karga e Karga Mesada»?

    Cartões com tarifário MOCHE com valor semanal não podem receber, mas podem originar Kargas e Kargas Mesada.

    Cartões com tarifário MOCHE sem mensalidade não podem originar nem receber Kargas e Kargas Mesada.

  • O que é Origem MOCHE?

    Agora tens de forma automática e gratuita um serviço inovador que valida a origem das chamadas MOCHE. 

    Sempre que recebes uma chamada, vês no ecrã que o número foi verificado e se pertence à tua rede, mais segurança, de forma simples e direta.

  • O que é o Programa MEOS (Pontos)

    Tudo o que carregas no teu MOCHE vale MEOS.

    E todos os teus MEOS valem o mesmo em experiências exclusivas, oportunidades únicas em equipamentos, sensações inesquecíveis e muito mais.

    Os pontos são MEOS e todos os clientes MOCHE podem aderir.

    Adere e ganha MEOS sempre que pagas a tua fatura MOCHE ou carregas o teu MOCHE. 

    Por cada €1€ pago recebes 1 MEOS, ou seja, €1 = 1 MEOS.

    A adesão ao programa é gratuita e não tem fidelização associada.

    Aproveita o mundo de vantagens e troca os teus MEOS por:

       - Experiências [novidade] – Agora tudo o que carregas no MOCHE vale o mesmo valor em Experiências 

       - Oportunidades - na compra de telemóveis, tablets, BL móvel, televisões, gaming, acessórios, serviços e comunicações

       - Sensações – Eventos exclusivos e personalizados que abrangem as mais diversas áreas de interesse

       - Intervenção Social – donativos a Instituições de Solidariedade Social

    Consulta, em detalhe, todas as condições no regulamento do programa.

  • O MOCHE é compatível com o sistema de MEOS?

    Sim. O sistema de acumulação de pontos para os clientes MOCHE é o mesmo dos restantes clientes da rede móvel MEO.

    Se já aderiste, envia um SMS grátis para o 12096 com o texto «MEOS».

    Se não aderiste e queres aderir, liga para a Linha de Apoio ao cliente e faturação ou vai a uma Loja MEO.

  • O que muda no Programa MEOS (Pontos)

    Agora os Pontos são MEOS! 

    Todos os clientes MOCHE com fatura e clientes MOCHE com pelo menos um carregamento efetuado e saldo positivo podem aderir.

    No catálogo do Programa MEOS conhece as Experiências e troca os teus MEOS.

    Se já és membro do programa não é necessário fazer nada para continuar a usufruir de todas as vantagens. Se és cliente MOCHE com fatura, acumulas MEOS por cada fatura paga, se és cliente MOCHE com carregamentos acumulas MEOS sempre que carregares o teu cartão, e podes trocar pelas várias ofertas disponíveis no catálogo.

    Se não és membro do Programa vê onde podes aderir.

  • Onde aderir aos MEOS?

    Faz a tua adesão aos MEOS de forma gratuita e sem fidelização. Vê onde podes fazer a tua adesão:

    • Presencialmente, numa Loja MEO
    • Por telefone, liga para a Linha de Apoio ao cliente e faturação e escolhendo a opção: aderir aos MEOS.

  • Como posso trocar os meus pontos?

    Se já aderiste aos MEOS, podes trocá-los por produtos ou experiências, das seguintes formas:

    • No site Programa MEOS
    • Liga para a Linha de Apoio ao cliente e faturação e escolhe a opção: trocar MEOS
    • Vai a uma Loja MEO


    Quando trocares os teus MEOS, vais receber um SMS a confirmar. Num prazo de 3 dias, vais receber o(s) produto(s) que escolheste na morada que indicaste (caso se aplique).