Perguntas frequentes | MOCHE

Esclarece as tuas dúvidas sobre o MOCHE.

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Tarifários

  • Que campanhas MOCHE existem e como posso ativar?

    Campanha Mundial Gigas MOCHE
    Nos dias dos jogos da seleção de Portugal, no Mundial 2026, ativa na app my MEO a oferta de gigas ilimitados durante 24h (a partir do momento de ativação).
    Se tiveres o tarifário MOCHE ilimitado, não podes aderir, uma vez que já tens gigas ilimitados.
    A utilização dos gigas ilimitados está condicionada a uma PUR, em roaming de 100GB.

  • O que acontece se esgotar todo o plafond de net?

    Após esgotares o teu plafond mensal de net móvel, deixarás de poder aceder à internet.

    Para evitar ficares sem acesso à internet no teu telemóvel, podes ativar uma das opções que temos para ti, só tens de escolher a que mais se adequa ao teu consumo e preferências através da app my MEO ou do site em.moche.pt/maisnet. Em alternativa, envia SMS grátis com a palavra NET (tarifários c/ carregamentos) ou MAISNET (tarifários c/ fatura) para o 12388.

  • Como posso ter mais net?

    Para teres mais net podes escolher de entre todas as opções disponíveis na tua app my MEO ou pela área de cliente MEO. Em alternativa, envia SMS com NET (tarifários c/ carregamentos) ou MAISNET (tarifários c/ fatura) para o 12388.

  • Como posso alterar o meu tarifário MOCHE?

    Para alterares o teu tarifário MOCHE com carregamentos, envia SMS com o texto ALTERAR para o 1618 e segue os passos para escolheres o tarifário MOCHE que queres.

    Para alterar o teu tarifário MOCHE com fatura, fala com um assistente através da Linha de Apoio ao cliente e faturação.


     As alteraçoes de tarifário:

    • As alterações de tarifário são gratuitas.
    • Entre tarifários com carregamentos, são agendadas para a data do próximo valor semanal (não é imediata);
    • De um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura, são imediatas;
    • Entre tarifários com fatura, são imediatas e na tua fatura, vais pagar os dias em que estiveste com cada um dos tarifários ativos. Só podes fazer uma alteração imediata por mês, caso contrário a alteração fica agendada para o dia 1 do mês seguinte.

  • O que é a tarifa de net 0,014€ por MB utilizado, em tarifários de telemóvel com carregamentos?

    Se esgotares o plafond de dados do teu tarifário, e continuares a utilizar net, ficas a pagar 0,014€ por MB.

    Esta tarifa Pay as You Go não tem limite de utilização, estando, no entanto, limitada ao valor do saldo. Podes definir um dos seguintes limites para o saldo: Bloquear 0€, 3€, 7,5€, 15€ ou 30€.

    Para bloqueares ou definires o valor máximo deste custo, podes ir à app my MEO ou envia SMS grátis com a palavra LIMITE para o 12300.

    Esta tarifa está disponível em território nacional e em Roaming no Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido.

    Se quiseres saber quanto já gastaste, envia SMS grátis com NET para o 12300 ou vai à app my MEO > Serviços > Escolhe o telemóvel > entra no Tarifário > na secção Controlar gastos, escolhe a opção Net Pay as You Go.

  • Como funciona o MOCHE?

    MOCHE COM FATURA:

    Se tens + de 18 anos faz sozinho a tua adesão aqui ou então junta-te aqui ao MEO dos teus pais.

    Se optares por fatura, ficas livre de preocupações com carregamentos e tens total controlo de custo das comunicações.


    MOCHE COM CARREGAMENTOS:

    Cada tarifário tem um custo semanal e dá-te chamadas e SMS à pala para todas as redes e um plafond mensal de internet.

    Os teus plafonds MOCHE renovam 1 vez por mês e podes consultar a data de renovação dos plafonds e movimentos na app my MEO.


    Os valores semanais são debitados todas as semanas (sempre no mesmo dia da semana) e a cobrança do valor semanal não implica a renovação dos plafonds (que só acontece mensalmente).

    Os plafonds também não são renovados com o carregamento do telemóvel.