Termos e Condições dos Pacotes Fixo e Convergente | MOCHE

Consulta os Termos e Condições dos pacotes fixo e convergente MOCHE. Conhece as condições de adesão.

Pacotes MOCHE Fixo e Convergente

Condições comerciais

Os preços indicados incluem IVA à taxa legal de 23%.

A adesão ao pacote MOCHE Net Fibra + Móvel Ilimitado é exclusiva para clientes entre os 18 e os 35 anos.

Para saberes mais e para gerires o teu MOCHE regista-te na App my MEO.

Os plafonds mensais do teu tarifário são renovados no primeiro dia de cada mês.

A adesão ao pacote convergente implica um período de permanência de 24 meses e adesão à fatura eletrónica. A mensalidade do pacote inclui um desconto de €1/mês enquanto a adesão à fatura eletrónica permanecer ativa.

A disponibilidade dos serviços incluídos pode variar em função da viabilidade técnica e do serviço subscrito.


Ofertas de adesão

MOCHE NET Fibra+ MÓVEL: adesão ao pacote MOCHE Net Fibra + Móvel Ilimitado, inclui desconto de 5€/mês.

Condições válidas até 31-08-2026, para novos clientes.

Valores da mensalidade incluem desconto de €10 durante 24 meses.

MOCHE Móvel Ilimitado: Adesão ao tarifário MOCHE Ilimitado, com uma PUR em roaming (Política de Utilização Responsável) de 100GB/mês.

Inclui oferta de subscrição Glovo Prime e 3 pizzas Domino’s.


Glovo Prime

O que inclui a subscrição Glovo Prime? Entregas grátis ilimitadas e ofertas exclusivas.

Pede um novo código voucher, todos os meses, na app my MEO e recebe por SMS.

Cada voucher oferece 30 dias de Glovo Prime. Se não inserires todos os meses um novo voucher na app Glovo, deixas de usufruir desta oferta e serás cobrado automaticamente €4,99/mês. Os estabelecimentos incluídos na tua seleção Prime poderão variar consoante a localização.

Passos para inserires o voucher, todos os meses, na app Glovo:

  • Pedir o voucher na app my MEO
  • Aceder a Perfil app Glovo
  • Entrar em Códigos Promocionais
  • Inserir o Código Promocional
  • Entrar na secção prime para aderir ao Prime com a inserção e validação do cartão

Oferta pizzas Domino’s

Por seres MOCHE Net Fibra + Móvel também tens 3 pizzas grátis até 31-12-2026.

Pede as tuas pizzas na app my MEO e recebe códigos voucher por SMS para utilizares em www.dominospizza.pt ou na App Domino’s.

As pizzas Domino’s estão disponíveis em qualquer massa, sendo que às Cheese Roller e Pan será acrescido um custo adicional. Disponível para levantamento em loja, se for entrega ao domicílio, acresce a taxa de entrega em vigor. O requisito mínimo para entrega da pizza média grátis é de €7,50, valor que já inclui a taxa de entrega.

Condições válidas enquanto te mantiveres neste pacote.


Internet Fixa

As velocidades de Internet Fixa apresentadas referem-se às velocidades de transmissão de dados entre a tua casa e a central e não inclui encapsulamento de dados. As velocidades efetivas de download e de upload poderão variar em função de diversos fatores.

A disponibilidade da velocidade de 1.000 Mbps na morada de instalação do serviço está sujeita a validação técnica.

FiberGateway WiFi 6 está incluído para teres a melhor experiência de net fixa, com ou sem fios, em toda a casa.


Móvel

Chamadas de voz cobradas ao minuto e Internet Móvel em blocos de 10kB.

Comunicações incluídas no plafond

Chamadas para números nacionais começados por 2, 3 e 9 em território nacional e comunicações em roaming de/para países do Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido, que serão deduzidas ao teu plafond para todas as redes nacionais.

SMS incluídos para todas as redes nacionais.

Após esgotares o plafond de SMS incluído, para todas as redes nacionais, serão cobrados €0,20 por SMS em território nacional e em roaming de/para países do Espaço Económico Europeu, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido.

Comunicações não incluídas no plafond

MMS, chamadas para números 760, 808, 707, apoio a clientes, internacionais e roaming (não incluídas nos plafonds), serão cobradas na fatura mensal. Para tua segurança tens um limite de comunicações extramensalidade pré-definido. Podes escolher outros valores na tua área de cliente na App my MEO. Atenção, para estes limites não são consideradas as comunicações realizadas em roaming.

Consulta o valor das restantes comunicações em Roaming, chamadas/SMS internacionais, números especiais e MMS.


Internet Móvel

Os tarifários dos pacotes têm velocidade máxima como característica base. Para mais informações sobre velocidades de acesso à internet consulta o documento disponível.

Após esgotares o teu plafond mensal de net móvel, deixarás de poder aceder à internet. Para evitar ficares sem acesso à internet no teu telemóvel, podes ativar uma das opções que temos para ti, só tens de escolher a que mais se adequa ao teu consumo e preferências. Vê todas as opções disponíveis na tua Área de Cliente na App my MEO ou em moche.pt/maisnet. Como alternativa, podes também alterar o teu tarifário de forma a aumentares o teu plafond de net mensal.

Plafond de internet é cobrado em blocos de 10KB e é válido em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE), Ucrânia, Moldávia e Reino Unido, estando sujeitos a uma PUR em Roaming (Política de Utilização Responsável):

  • MOCHE Ilimitado: 100GB/mês

Serão enviados 2 SMS, quando atingires 80% do teu plafond da PUR e quando tiveres gasto o plafond da PUR. Quando esgotares a internet da PUR indicada, o tráfego consumido será deduzido aos plafonds nacionais do teu tarifário, acrescido €0,0014/MB. Após esgotar o plafond aplica-se a tarifa base Roaming.

O MEO reserva-se o direito de cobrar uma sobretarifa pelo tráfego efetuado em roaming no EEE, Ucrânia, Moldávia e Reino Unido de acordo com as regras da Política de Utilização Responsável aplicada nestes países, que podem ser consultadas nas regras de prevalência de roaming ou através do número 12083 (chamada gratuita). Consulta mais sobre Roaming.

Política de utilização

O serviço de Internet Móvel com tráfego Ilimitado destina-se à utilização pessoal e exclusiva do cliente e, em cada momento, num único equipamento terminal de acesso à sua escolha. É vedada, sob qualquer forma, a utilização dos tarifários por terceiros e/ou para efeitos de exploração comercial do serviço.

O MEO poderá monitorizar a utilização do serviço para prevenir que da sua utilização decorra um risco para a segurança ou integridade da rede e/ou a utilização abusiva e/ou contrária ao previsto no contrato, reservando-se ao MEO o direito de aplicar restrições ao serviço, recusar ou suspender o acesso, bem como resolver o contrato, no caso de (i) utilização indevida do serviço por parte do cliente; (ii) utilização do(s) serviços no âmbito de atividades ilícitas; (iii) violação culposa e grave das obrigações contratuais e/ou (iv) situações de fraude.